В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.
Причины для возврата со стороны покупателя:
не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.д.
Условия возврата товара надлежащего качества:
товар не был в употреблении;
сохранены потребительские свойства и товарный вид (этикетки; ярлыки, содержащие характеристики товара; оригинальная упаковка);
заполнен бланк возврата.
Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте. При возврате товаров надлежащего качества стоимость доставки и комиссия за перевод платежа не возмещаются. В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает продавец. Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55
Возврат товаров через отделения ФГУП «Почта России»
Если товар был доставлен курьером (DPD, СДЭК) или получен в отделении Почты России, то Вам необходимо оформить возврат посылкой (вид транспорта - наземный) и отправить Почтой России. Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом или бандеролью.
3. Приложите копию Вашего паспорта (его главного разворота).
4. Вложите в посылку изделие в фирменной упаковке.
5. Возврат товара осуществляется по адресу: 432018, г. Ульяновск, ул. Прокофьева, д.129
Возврат товаров в розничном магазине сети
Если товар был получен в розничном магазине сети, то Вы можете вернуть заказ полностью или частично. Возврат можно осуществить в магазине, в день его получения, сразу же после примерки или в течение 14 календарных дней на основании действующего законодательства. Возврат оформляется в магазине, в котором заказ был оплачен. Для оформления возврата Вам потребуется паспорт и товарный или кассовый чек.
Возврат денежных средств
Способ возврата денежных средств совпадает с выбранным Вами способом оплаты.
Если Вы оплатили заказ наличными в розничном магазине сети, то возврат денежных средств будет произведен в день обращения в том же магазине, где Вы произвели оплату.
Если Вы оплатили заказ банковской картой в розничном магазине сети, то возврат денежных средств будет произведен на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 дней с момента обращения в тот же магазин, где Вы произвели оплату.
Если Вы оплатили заказ наличными курьеру (DPD, СДЭК), то стоимость возвращенного товара будет отправлена почтовым переводом по Вашему почтовому адресу, указанному в заявлении на возврат, в течение 10 дней с момента поступления товара по адресу: 432018, г. Ульяновск, ул. Прокофьева, д.129 .
Если Вы оплатили заказ банковской картой в интернет-магазине, то возврат денежных средств будет произведен на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 дней с момента поступления товара по адресу: 432018, г. Ульяновск, ул. Прокофьева, д.129 .
Если Вы производите возврат товара ненадлежащего качества, то стоимость обратной доставки будет Вам возмещена почтовым переводом по Вашему адресу, указанному в заявлении на возврат. Возврат будет осуществлен в течение 10 дней с момента поступления посылки по адресу: 432018, г. Ульяновск, ул. Прокофьева, д.129 . Просим Вас предоставить чек, выданный Вам при отправке посылки в отделении почты России, одним из способов: отправить скан-копию чека на e-mail info@zoobogema.ru или вложить копию чека в почтовое отправление.
ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55
предметы личной гигиены (например, зубные щетки, парики, расчески);
парфюмерно-косметическая продукция; текстильные товары, отпускаемые по метражу (лента, тесьма);
бытовая мебель;
растения и животные;
ювелирные изделия и изделия из драгоценных металлов и камней;
непериодические издания (календари, книги, буклеты);
чулочно-носочные изделия;
строительно-отделочные изделия, отпускаемые по метражу (линолеум, ковровые покрытия);
трикотажные изделия (в том числе постельное белье, полотенца);
изделия и различные емкости, предназначенные для хранения или транспортировки пищевой продукции (например, одноразовая пластиковая посуда);
кабельная и другая продукция, отпускаемая по метражу; товары, относящиеся к бытовой химии, а также агрохимикаты и пестициды;
автомобили, прицепы и плавательные средства бытового назначения;
гражданское оружие и патроны к нему;
технически-сложные товары бытового назначения, имеющие гарантийный срок (фотоаппаратура, электробытовые приборы, вычислительная техника).
Перечень продукции медицинского назначения:
средства для профилактики заболеваний;
товары для лечения в домашних условиях;
лекарственные препараты;
средства по уходу за младенцами;
медицинские инструменты и приборы;
средства гигиены и т.п.
Продовольственные товары нельзя вернуть обратно в магазин без каких-либо исключений.
растительного происхождения (зерно, крупы, макаронные и кондитерские изделия, сахар, овощи, фрукты, грибы);
животного происхождения (молочная, мясная, рыбная и яичная продукция);
смешанного происхождения (масло, жиры, майонез, маргарин, кофе, алкогольные и безалкогольные напитки, чай, пряности, приправы).
При этом они должны соответствовать таким условиям:
иметь нормальное качество и внешний вид (например, обветренная колбаса или черствый сыр точно не отвечают таким требованиям);
соответствовать принятым стандартам, которые предъявляются к продовольственной продукции;
